Términos y Condiciones

INCA FOOTPRINTS: Donde tus aventuras “dejan una huella”.

Su elección de viajar con INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. nos llena de gratitud. Nuestro máximo compromiso es transformar sus vacaciones en un pináculo de recuerdos preciados. Para garantizar una experiencia perfecta, tómese un momento para revisar detenidamente las políticas, términos y condiciones que se describen a continuación. Su cooperación y comprensión son cruciales para las aventuras que se avecinan.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o en persona, usted reconoce y acepta los términos y condiciones. Cualquier participación en nuestros servicios será considerada como la aceptación de este acuerdo.

MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

INCA FOOTPRINTS se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos de uso sin previo aviso, con excepción de los clientes que ya han cancelado sus reservas. El cliente es responsable de revisar nuestros términos y condiciones antes y después de realizar sus reservas y los pagos correspondientes, para asegurarse de que esté al tanto de cualquier cambio.

CONFIRMACIÓN DE RESERVACIÓN

Después de que un cliente realiza una solicitud de reserva, su confirmación depende de la verificación del pago mediante cualquier medio de pago informado en nuestra página. INCA FOOTPRINTS deberá especificar todos los servicios incluidos y excluidos. Si no se recibe ninguna respuesta u objeción explícita del cliente después de nuestra comunicación, se asume que aceptan nuestros términos y condiciones. En consecuencia, INCA FOOTPRINTS no se responsabiliza por posibles malentendidos o circunstancias imprevistas que surjan sobre nuestros productos y servicios.

Nota: Asegúrese de leer, comprender y aceptar detenidamente nuestros términos y condiciones antes de confirmar su reserva con INCA FOOTPRINTS. Estamos dispuestos y atentos a absolver cualquier interrogante que nuestros clientes deseen esclarecer.

1. RESERVAS

Reserva tu viaje: Puedes reservar un viaje con INCA FOOTPRINTS, contáctanos directamente desde tu celular al WhatsApp +51953330430, o por correo electrónico a incafootprints@gmail.com.

Reservas en el sitio web: Si reserva directamente a través de nuestro sitio web, asegúrese de proporcionar todos los detalles requeridos del pasaporte, incluido el nombre completo, el número de pasaporte, la fecha de nacimiento, la nacionalidad y el sexo. Una vez que confirmemos su pago, verificaremos la disponibilidad y obtendremos los permisos necesarios, que se informará a nuestro cliente en el más breve plazo.

Nota: Su recorrido se considerará 100% confirmado solo después de recibir una confirmación por escrito de INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C.

2. POLÍTICAS DE RESERVA PARA INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C.

Depósito inicial: Para asegurar una reserva de un Tour y Trek con INCA FOOTPRINTS, los clientes deberán realizar un depósito no reembolsable (el monto variará dependiendo del itinerario reservado por el cliente). Este depósito se puede pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito/débito. Tenga en cuenta que el viajero deberá pagar una tarifa comercial del 5% aplicable a ambos métodos de pago. Una vez iniciada la reserva, se considera que el cliente ha leído atentamente y está de acuerdo con los términos y condiciones de INCA FOOTPRINTS.

Confirmación de reserva: La reserva queda confirmada y vinculante a partir de la fecha en que INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. acusa recibo del depósito del cliente. En este momento se establece un acuerdo contractual obligatorio entre el cliente e INCA FOOTPRINTS.

Responsabilidad de comportamiento: Todos los individuos listados en la reserva son solidariamente responsables del contrato con INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. La persona que firma el contrato representa a todas las personas nombradas en la reserva. Esto significa que todas las partes están informadas y de acuerdo con los términos y condiciones de INCA FOOTPRINTS.

Información requerida para la reserva: Junto con el depósito no reembolsable (con las excepciones detalladas en el presente documento), requerimos el envío de datos personales específicos: nombre completo, número de pasaporte, sexo, nacionalidad y fecha de nacimiento de cada integrante, así como cualquier otro dato que solicite la reserva. Si alguno de los integrantes del grupo necesita asistencia médica u otra naturaleza, debe informarse al momento de la reserva. Si los clientes no han informado previamente de la necesidad de atención especial de alguno de sus miembros, INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. no está obligado a cumplir con términos y condiciones no informadas por el viajero.

3. DEPÓSITOS REQUERIDOS PARA TOURS

El monto del depósito depende del itinerario específico elegido por el cliente. Los detalles son los siguientes:

Camino Inca:

• Depósito único: US$ 400.00 por persona.
• Nota: Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

Caminata Salkantay:

• Depósito único: US$ 200.00 por persona.
• Nota: Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

Paquetes alternativos de más de 4 días:

• Depósito único: US$ 400.00 por persona.
• Aplica para: Salkantay Trek y Camino Inca, Choquequirao a Machupicchu, Montaña de Colores, Cusco, etc.
• Nota: Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

Trekkings Alternativos de más de 3 días:

• Depósito único: US$ 200.00 por persona.
• Aplica para: Ausangate, Lares, Huchuy Qosqo, Choquequirao, etc.
• Nota: Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

Tours y caminatas de 1 día:

• Depósito único: US$ 100.00 por persona.
• Se aplica a:
  • Tour de un día a la Montaña de Colores.
  • Tour de un día al Lago Humantay.
  • Tour de un día a la Montaña de Colores – Palccoyo.
  • Caminata de un día por los 7 Lagos del Ausangate.
  • Tour de un día a Waqrapukara.
  • Tour de un día a Huchuy Qosqo.
  • Tour de un día completo al Valle Sagrado de los Incas.
  • Excursión de día completo a las minas de Maras y Moray.
  • Tour de un día al puente Qeswachaka.
• Nota: Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

City tour en Cuzco:

• Depósito único: US$ 30.00 por persona.
• Nota: Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

Nota: Recomendamos a los clientes que lean atentamente y comprendan los requisitos de depósito antes de realizar una reserva.

4. POLÍTICAS DE PAGO

a. Métodos de pago aceptados: Para los depósitos iniciales y pagos finales, aceptamos efectivo, tarjetas de crédito o débito y PayPal. Ningún viajero podrá iniciar el recorrido a menos que el pago haya sido liquidado o concluido en su totalidad.

b. Saldo o pago final: Los pagos del saldo deben realizarse al menos 2 días (48 horas) antes de su recorrido. Los pagos se pueden realizar en efectivo, PayPal o tarjeta de débito/crédito. Los pagos con PayPal y tarjeta tienen una tarifa de transacción de servicio del 5%.

c. Pagos en efectivo: Los pagos en efectivo deben realizarse al menos 2 días antes de su recorrido. Aceptamos tanto dólares estadounidenses como soles peruanos para los pagos en efectivo. Tenga en cuenta: no se aceptarán billetes rotos o dañados, ya que, en Perú, los bancos no reciben los billetes dañados porque pierden su valor.

d. Comisiones bancarias: Todas las comisiones bancarias asociadas o tarifas de transacción serán responsabilidad del cliente.

Nota: Para aclaraciones sobre métodos de pago o información adicional, comuníquese con su asesor de viajes designado.

5. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

a. Solicitud de cancelación

• Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse formalmente por correo electrónico directamente a su asesor de viajes.
• La solicitud debe ser realizada por la persona que originalmente realizó la reserva y el depósito inicial.

b. Depósito inicial Desafortunadamente, todos los depósitos primarios son 100% no reembolsables e intransferibles bajo ninguna circunstancia. Incluso si hay una emergencia médica, su depósito no es reembolsable (no aceptamos notas o documentación médica como prueba de reembolsos). Esto se debe a que asignamos estos fondos para asegurar sus permisos, entradas y reservas de sus campamentos, hoteles, buses y trenes, los cuales no son reembolsables para nosotros. Tenga en cuenta que no hay excepciones a esta política.

c. Cambio de fechas En caso de cambiar la fecha, deberá pagar una penalidad de USD $100.00 por persona. Tenga en cuenta que esta tarifa no recae sobre nosotros; más bien, necesitamos comprar boletos nuevos ya que ya hemos asegurado todos los boletos para una fecha acordada originalmente y éstos no son transferibles ni aplazables de ningún modo, se perderán. Si ha solicitado boletos adicionales, como Huayna Picchu, Huchuy Picchu o Montaña Machu Picchu, se le aplicará una penalidad adicional. Las tarifas de penalidades por cambios varían de acuerdo al tipo de tour reservado con nuestra empresa. Los boletos de Machu Picchu y otros no son reembolsables ni transferibles.

d. Gastos de cancelación

Cancelación por Tarifas adeudadas:

e. Consideraciones adicionales

• Si un cliente decide finalizar el recorrido después de haberlo iniciado, no se realizarán reembolsos. El cliente correrá con los gastos extras que resulten de esta decisión, incluyendo alimentación, alojamiento y transporte. Sin embargo, pueden reunirse con el grupo para el recorrido por Machu Picchu el último día (cuando corresponda).
• Si un cliente no puede embarcarse en la caminata debido a problemas físicos o de salud, no se realizarán reembolsos. De igual forma, el cliente será responsable de los gastos posteriores como alimentación, alojamiento y transporte. El cliente podrá reincorporarse al grupo para el tour a Machu Picchu el último día (cuando aplique).
• En caso de desastres naturales o circunstancias imprevistas que impidan el cumplimiento de un servicio, los clientes recibirán un reembolso del 50%, considerando los gastos administrativos. No se proporcionarán reembolsos si dichos eventos causan alteraciones en la ruta de la caminata.
• En caso de pandemias globales, no se emitirán reembolsos si no se puede proporcionar un servicio en estas circunstancias. En cambio, a los clientes se les ofrecerá un boleto abierto, que les permitirá utilizar el servicio en una fecha alternativa, sujeto a disponibilidad.
• La ausencia a las reuniones informativas se considerará un “no se presentó”. La no participación en un recorrido programado también se considerará como un “no se presentó”. No habrá reembolso por no presentarse bajo ninguna circunstancia.
• No hay reembolsos por servicios omitidos incluidos en su caminata.

6. POLÍTICAS DE TOUR DEL CAMINO INCA

a. Permisos: Cuando reserve un recorrido por el Camino Inca, obtendrá un permiso específico exclusivamente a su nombre. Es esencial tener en cuenta los siguientes puntos:

• Intransferibilidad: Una vez obtenidos, estos permisos no pueden transferirse a ninguna persona.
• No reembolsable: Estos permisos no son reembolsables. Si, por algún motivo, no puede realizar la caminata, perderá el depósito del permiso.
• Sin cambios de fechas: Después de la compra, es imposible cambiar las fechas de su permiso.
• Regulaciones gubernamentales: INCA FOOTPRINTS (o cualquier agencia de viajes) no determina estas condiciones. Son normas aplicadas por el Gobierno Peruano.

b. Arreglos alternativos: Si por razones inesperadas como desastres naturales, el “Camino Inca a Machu Picchu” se declara cerrado, INCA FOOTPRINTS le brindará una caminata alternativa para garantizar que su experiencia permanezca intacta.

c. Descuento para estudiantes:

• Descuento: $20.00.
• Los descuentos para estudiantes se aplican a cualquier persona de 17 años o menos, y necesitamos una copia de su pasaporte válido al momento de la reserva.

7. INFORMACIÓN MÉDICA Y RESPONSABILIDADES

a. Divulgación obligatoria:
Al realizar la reserva, los viajeros deben informar a INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. sobre cualquier condición médica existente, alergias o problemas de salud específicos.

b. Salud y estado físico:
Los participantes deben estar en óptimas condiciones físicas. Si tiene alguna duda sobre su salud, consulte con su médico. Si tiene más de 70 años, será necesario un certificado médico vigente que acredite su buen estado de salud.

c. Evaluación de la idoneidad del recorrido:
Usted es responsable de determinar si un recorrido es apropiado para usted, considerando su historial médico, condición actual y capacidades físicas. Consulte a su médico para obtener orientación médica, recomendaciones de vacunación y otras medidas preventivas. INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. no brinda consultas ni asesoramiento médico; sin embargo, podemos dar a conocer cualquier duda sobre su recorrido (duración, grado de dificultad, etc.) para ser informado a su médico tratante.

d. Derechos de participación:
INCA FOOTPRINTS se reserva la discreción de negar a cualquier individuo el derecho de viajar o participar en actividades turísticas específicas si su condición física o mental se considera inadecuada para el viaje o representa un riesgo para sí mismo o para terceros.

e. Divulgación del embarazo:
El embarazo se clasifica como una condición médica y debe informarse al momento de la reserva. INCA FOOTPRINTS puede negarse a aceptar mujeres embarazadas o personas con condiciones médicas específicas si no podemos garantizar alojamiento o alternativas adecuadas para su salud, ya que queremos que su estadía y vacaciones sean inolvidables y placenteras.

f. Seguro de viaje:
Recomendamos a nuestros clientes y a todos los viajeros en general que obtengan un seguro de viaje completo en su país de origen. Dicho seguro puede ofrecer protección en emergencias médicas, cancelaciones de tour u otros eventos inesperados durante su viaje. Si no cuenta con seguro, puede preguntar con anticipación si nuestra empresa le puede ofrecer un seguro similar. Si opta por no tener seguro de viajero, deberá firmar un documento manifestando su decisión, por lo que INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. no se responsabiliza por dicha elección.

g. Su salud es nuestra prioridad:
INCA FOOTPRINTS da gran importancia a la seguridad y bienestar de sus clientes. Instamos a todos los viajeros a ser transparentes sobre su estado de salud y a tomar decisiones informadas sobre su capacidad para embarcarse en nuestros tours.

8. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TOUR Y TREKS

a. Precios:
Los precios se establecen por persona en base a alojamiento compartido para dos (incluidos hoteles, campings y tiendas de campaña). Los viajeros solitarios pueden ser emparejados con alguien del mismo sexo. Las solicitudes personales de tiendas de campaña o habitaciones pueden generar un cargo adicional.
Nota: Los precios varían de acuerdo al tipo de tour que haya sido reservado.

b. Pagos y tarifas de servicio:
Los pagos del saldo deben realizarse al menos 2 días (48 horas) antes de su recorrido. Los pagos se pueden realizar en efectivo, PayPal o tarjeta de débito o crédito.
Nota: Los pagos con tarjetas de crédito/débito y PayPal conllevan un cargo adicional del 5%. Revise la sección POLÍTICAS DE PAGO para obtener información detallada.

c. Orientación y dinámica de grupo:
Al unirse a un tour grupal, comprende que el ritmo y los horarios del grupo pueden diferir debido a las capacidades individuales. Si desea explorar diferentes áreas por su cuenta o tiene problemas durante el recorrido o con los servicios del guía, comuníquese con el guía o representante de INCA FOOTPRINTS de inmediato para resolverlo.

d. Transporte e itinerario:
Todos los Adventure Treks aseguran el transporte de regreso a Cusco, con la ruta de regreso en tren (sujeto a disponibilidad). INCA FOOTPRINTS podría ajustar su itinerario si lo considera necesario.

e. Salud y seguridad en el camino:
Si un participante se enferma o se lesiona y no puede continuar, un portero o miembro del personal lo acompañará a un lugar donde haya asistencia de emergencia disponible. El viajero será responsable de los gastos incurridos por el transporte aéreo en helicóptero y el tratamiento médico si es necesario. Si la enfermedad o el incidente le impide completar el recorrido, lo ayudaremos a reunirse con el grupo en Machu Picchu (cuando corresponda), pero se aplicarán tarifas adicionales. No se proporcionarán reembolsos por el pago inicial. Sin embargo, podemos proporcionar una certificación formal del incidente o enfermedad para efectos del seguro de viaje si es necesario.

f. Responsabilidad y obligaciones:
INCA FOOTPRINTS vela por la seguridad de nuestros clientes, contratando profesionales altamente calificados que toman medidas preventivas para evitar accidentes, enfermedades y pérdidas de bienes personales. Nos hacemos responsables de las acciones de nuestros empleados, pero no podemos responsabilizarnos de las acciones de terceros. Por ello, aconsejamos a nuestros clientes que supervisen sus objetos personales y alquilados para mayor seguridad. INCA FOOTPRINTS no se hace responsable por clima desfavorable, desastres naturales, huelgas, accidentes, problemas de salud, pérdida de artículos personales, etc. Los clientes deben tener un seguro que cubra estas eventualidades. Nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar programas debido a condiciones adversas imprevistas.

g. Pasaporte y visas:
Los viajeros deben asegurarse de que sus pasaportes sean válidos por un mínimo de 6 meses después de las fechas de viaje y tener las visas necesarias. INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. no se hace responsable de ningún tema relacionado con pasaportes o visas. Si está renovando su pasaporte, comuníquese con nosotros lo antes posible y envíenos una foto tanto del pasaporte antiguo como del nuevo. No actualizar puede resultar en la denegación de entrada a Machu Picchu y otros sitios si ha reservado con antelación.

h. Tamaño del grupo e idioma del tour:
Los recorridos son principalmente bilingües y se pueden realizar en inglés o español. Los recorridos tienen hasta 12 participantes de todas las edades y habilidades. El tamaño del grupo está sujeto a cambios futuros.

i. Propinas:
Si bien la propina sigue siendo voluntaria en Perú, las pautas se ofrecen en sus documentos de viaje finales durante la sesión informativa el día antes de su recorrido. Queda en cada persona la cantidad o si la da o no.

j. Condiciones de alojamiento en hotel:
Estas condiciones aplican únicamente para alojamientos en Cusco y Aguas Calientes.

• Habitaciones Dobles Estándar: Asignamos alojamiento en habitaciones dobles estándar. Las habitaciones están equipadas con dos camas y amenidades privadas, asegurando su comodidad y privacidad.
• Habitaciones con cama doble: Si prefieres una habitación con cama doble, especifícalo al reservar. Comprobaremos la disponibilidad y haremos los arreglos necesarios.
• Actualizaciones y solicitudes especiales: Hay mejoras de hotel disponibles para mejorar su estadía. Notifíquenos con anticipación sobre cualquier actualización o requisito específico.

k. Asunción de riesgos:
La aventura y la exploración tienen riesgos asociados. Al continuar con su reserva, reconoce estos riesgos potenciales. Su decisión de unirse a cualquiera de nuestros tours indica su aceptación voluntaria y comprensión de estos riesgos.

l. Limitación de responsabilidad:
La responsabilidad financiera de INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. hacia sus clientes se limita estrictamente al monto total que han pagado a la empresa. Más allá de este límite monetario, INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. no será responsable de ningún daño, pérdida o costo directo o indirecto incurrido por el cliente a menos que se especifique explícitamente en estos Términos y condiciones.

m. Ley aplicable:
Todas las interacciones, transacciones y posibles disputas que surjan del uso de este sitio web o cualquier compromiso con INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. estarán sujetas a la Jurisdicción Legal del Perú. Al utilizar nuestros servicios, usted, el cliente, acepta la jurisdicción y el gobierno de los tribunales peruanos para cualquier problema o disputa que pueda surgir.

n. Derecho a utilizar imágenes:
Al participar en cualquiera de las actividades ofrecidas por INCA FOOTPRINTS, el cliente otorga permiso para capturar y utilizar cualquier imagen, fotografía y video tomado durante el recorrido con fines promocionales y de marketing. El cliente reconoce que no recibirá ninguna compensación por el uso de dichas imágenes. Si el cliente no desea que INCA FOOTPRINTS TRAVEL S.A.C. utilice las imágenes de su recorrido con fines promocionales, deberá informar a su Diseñador de Experiencias vía correo electrónico antes del viaje.